Analyse av Shoppingmall

Brukervennlighet på en nettside er viktig fordi de aller fleste nettsider har sin konkurranse et par klikk med musen unna. Dersom en side er vanskelig å bruke, kan brukeren bare gå til et annet sted, akkurat som vi kan gå til en annen butikk dersom servicen et sted er dårlig i den «virkelige» verden.

Objektet for min brukeranalyse vil bli på nettstedet www.shoppingmall.no. Dette er en kommersiell norsk nettside som selger klær, sko og andre lignende artikler over internett, og slike sider finnes det mange av. Det er derfor viktig at slike sider fungerer optimalt i forhold til brukernes forventninger, siden veien er kort til konkurrerende sider. Shoppingmall har skilt seg ut fra mengden ved å ha et virtuelt, flashbasert kjøpesenter på skjermen som man navigerer seg gjennom. Spørsmålet er om det bare blir støyende og vanskelig å bruke, eller om dette fungerer godt som et navigasjonsalternativ.

Analyse

En enkel måte å gjøre siden brukervennlig, er å gjøre det visuelle åpenbart og tydelig. Å vise hva som er viktig på siden gjennom fargebruk, størrelse på skrift og lignende(Krug, 2006: 31). Er det for mye forskjellig på siden, og alt blir gitt like høy viktighet blir det vanskelig å skjønne hvor man skal gå. Derfor kan det lønne seg å skape et slags hierarki i forhold til hva man vil at skal fange brukerens oppmerksomhet.

Sidens hierarki er bygd opp mye rundt fargebruken. Bakgrunnen er mørk, med noen enkle utsnitt av forskjellige figurer på siden. Det første som fanger blikket, er det virtuelle kjøpesenteret. Det er lyst og innbydende, med diverse merker over hver enkelt butikk som finnes. På venstre ramme kan man logge inn hvis man er registrert som bruker, men dette er ikke nødvendig for å kikke på varene. Her er også alternativet til det virtuelle kjøpesenteret, hvor man i drop-down-menyer kan velge mellom diverse gutte-, jente- og barneklær, og forskjellige butikker og merker. Videre nedover i rammen finner man informasjon om siden, påmelding til nyhetsbrev og de forskjellige merkene som nettstedet fører. I høyre ramme og i topp-rammen finner man intern reklame for tilbud og lignende på siden.

Videre er kjente konvensjoner en stor hjelp, fordi brukeren kjenner det igjen fra lignende opplevelser og vet hvordan de skal bruke dem(Krug, 2006:34). Dette blir gjort med det virtuelle kjøpesenteret. Butikkene ligger rundt på kjøpesenteret, og når man fører musen over en butikk begynner den å blinke lett. Dermed blir det enkelt å forstå at butikkene er linker til de forskjellige butikkene og merkene. Menyene er også velkjente, og overskriftene i hver meny levner liten tvil om hva man finner under hver enkelt. Skal man ha gutteklær, trykker man på gutt og ser gjennom alternativene.

Navigasjon i en butikk

Når man har klikket seg inn i en butikk, forandrer siden seg. Det virtuelle kjøpesenteret forsvinner, og det er en mer konvensjonell nettbutikk. Produktene listes opp med bilde, navn og pris, og over hvert produkt finner man et lite ikon som viser om dette er et gutt- eller jenteprodukt. I tillegg finnes det et lite pluss-ikon ved hvert bilde som gjør at bildet blir forstørret dersom man fører musen over. Videre kan man velge hvor mange produkter som skal vises på hver side, fra fire til 32. Man kan også søke på forbokstaven til produktet man søker. Likevel savnes muligheten for å utelukke det til et kjønns produkter, slik at man slipper å se gjennom både barneklær og jenteklær, dersom man bare er på jakt etter gutteklær. Dette blir spesielt påtrengende i «Outlet Shop», der det er mer enn 256 produkter å velge mellom.

Når man i det virtuelle kjøpesenteret klikker på en av sidene, åpenbarer det seg nye butikker i samme format som ved «inngangen» til senteret. En svakhet ved navigasjonen er likevel at man kommer tilbake til inngangen dersom man trykker seg tilbake etter å ha gått inn i en butikk på en av sidene. Dette kan bli trettende for en bruker, dersom man vil se gjennom alle butikkene på begge sider.

Brødsmuler

Etter hvert som man navigerer seg rundt på siden, viser såkalt «brødsmuler» hvor man befinner seg. Dette er nyttig både for å slippe å trykke på tilbake-knappen hver gang man vil et sted, men også fordi man da kan følge bedre med på hvilke valg man har gjort for å komme til en bestemt vare. Under hver enkelt vare er det også en anbefaling fra nettstedet, der det vises relaterte produkter, som andre kunder har kjøpt sammen med det aktuelle produktet man ser på.

Nyheter

Under det virtuelle kjøpesenteret på hovedsiden finner man både nyheter fra de forskjellige butikkene, og diverse tilbudsvarer. Dette er en god måte for brukerne å oppdatere seg på forandringer på siden, uten å måtte trykke seg rundt til hver enkelt butikk. Riktignok må man scrolle seg ned til nyhetene og tilbudsvarene. Det er også en knapp i høyre hjørne som tar brukeren til nyhetene, mens tilbudsvarene har fått en egen butikk som heter «Outlet shop». Dette kan være forvirrende, fordi Outlet Shop kan oppfattes som en egen butikk, fremfor å være en samling av alle tilbudene som finnes på siden.

På siden der alle de nye produktene vises, mangler pris på hvert enkelt produkt. Dette er en veldig tungvint løsning, fordi brukeren må klikke seg inn på hvert enkelt produkts side for å finne prisen. Videre går det ikke an å bestemme hvor mange produkter som skal vises på hver side, så det blir uansett 16 produkter per side. Det gjør at brukeren må trykke seg videre oftere, samtidig som besøkende med en treg linje vil måtte vente lenge.

Konklusjon

Shoppingmall har en veldig spennende løsning på sin nettbutikk, som skiller seg ut i mengden. På tross av små vanskeligheter i forhold til å snevre inn treffene i forhold til kjønn og lignende, er det en lett side å navigere seg gjennom, med store bilder av produktene, og enkle snarveier rundt til de forskjellige delene av siden. Den flashbaserte navigasjonen gjør det til en side som utmerker seg i positiv forstand, selv om det til tider kan oppfattes som litt tungvint. Det er enkelt å forstå hva man skal gjøre og hvor man skal trykke, noe som er et stort pluss.

Kilde:

Krug, Steve(2006): Don’t make me think! 2nd edition. New Riders/Peachpit, Berkley, CA